Suporte Técnico

Suporte Técnico Avançado é um serviço diferencial de assistência consultiva* para emprego dos produtos War Scenic em trabalhos de modelismo, maquetismo e miniaturismo em geral. Entenda como funciona:

1º passo: Por meio desta página você aciona nosso Suporte inicial. Conte-nos com o máximo de detalhes o que está ocorrendo, como foram suas tentativas de solucionar o problema e qual o resultado final espera atingir com o uso de nossos produtos. Sempre que possível anexe fotos que ilustrem sua demanda. Lembre-se: quanto mais preciso e específico for o conteúdo do seu contato, mais efetivas serão as alternativas que nosso suporte oferecerá.

2º passo: Seu contato passará por uma breve triagem e será encaminhado a um de nossos especialistas, de acordo com o grau de expertise em relação à sua solicitação.

3º passo: Após análise, você receberá um retorno de nossa equipe com orientações personalizadas ou instruções a respeito de sua solicitação.

* O que é “assistência consultiva”? É uma espécie de suporte especializado. Seu contato não será tratado como em um SAC convencional, passando por telemarketing ou atendentes eletrônicos. Em vez disso, sua solicitação será recebida por nossa equipe multidisciplinar de Produção & Desenvolvimento in loco, composta por profissionais de diversas áreas de conhecimento, como engenharia, desenho industrial, artes etc.

Quem não sabe o que busca, não identifica o que acha.
– Immanuel Kant

Você pode acionar o Suporte por meio de cinco canais disponíveis:

  1. E-mail: contato@warscenic.com.br
  2. Telefone – em dias úteis de 9:00 as 18:00: (21) 2580-5123
  3. Pessoalmente em nossa fábrica-sede: Rua Curuzu, 17 – 3º andar fundos – São Cristóvão (Rio de Janeiro/RJ) (!) necessário agendamento prévio por telefone ou e-mail
  4. Fórum ARENA (!) disponível apenas para usuários pré-cadastrados
  5. Formulário abaixo:

Nome completo

E-mail

Telefone (com DDD)

Código ou nome do produto para o qual deseja suporte

Descreva detalhadamente que tipo de solução deseja obter com este contato

Anexar arquivos (tamanho máximo: 5Mb cada)


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